این کاری اشتباه است Ùˆ دلیل آن هم این است Ú©Ù‡ تمامی ایمیل ها Ùˆ Ùعالیت های
داده های شما Ù…ÛŒ توانند به شما در ØÙظ این تمرکز، به ویژه اگر به غنی کردن داده ها با منابع جدید ادامه دهید، Ú©Ù…Ú© کنند. با اÙزودن زمینه تمرکز مشتری خود، Ù…ÛŒ توانید پیشنهادات، توصیه ها، مشاوره Ùˆ خدمات را در زمانی Ú©Ù‡ مشتری آمادگی بیشتری دارد ارائه دهید.
تعیین اهدا٠کسب‌وکار به طور درست شما را از دیگر عناصر استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری بهره‌مند خواهد کرد.
نگهداشت مشتریان Ùعلی بسیار Ú©Ù… هزینه تر از جذب مشتریان جدید است. پس باید در ØÙظ مشتریان خود بکوشید. به موقع به آنها سر بزنید Ùˆ از نیازهایشان آگاه باشید.
کدام مشتریان مدت زیادی است Ú©Ù‡ با ما تماس نگرÙته اند؟ دلیلش چیست؟ Ú†Ù‡ زمانی باید دوباره با آنها مرتبط شویم؟
طبیعتاً هر چقدر بیشتر رشد کنید این پیچیدگی هم اÙزایش می‌یابد. مثلاً شاید در شروع کارتان می‌توانستید برای ØÙظ اطلاعات مشتریان، قرار ملاقات‌ها، متن صورت جلسه‌ها Ùˆ.
ماژول بازاریابی سی آر ام مایکروساÙت راهکارها Ùˆ Ùرایندهای بازاریابی را کارآمدتر می‌کند، به این
سازی کنید Ùˆ روند ها Ùˆ Ùرآیند های اصلی مربوط به خود را بنویسید، Ùرم های سازمانی خود را داشته
با انتقال از نرم اÙزار های نصب شده در Ù…ØÙ„ØŒ به ابر(اینترنت) ØŒ کسب Ùˆ کار از نیاز به نصب نرم اÙزار بر روی هر کامپیوتر Ùˆ تلÙÙ† همراه برای هر کارمند، رهایی Ù…ÛŒ یابد. با انتقال داده ها، نرم اÙزارها Ùˆ خدمات به یک Ù…Øیط ابری آنلاین ایمن ØŒ کسب Ùˆ کار Ù…ÛŒ تواند بهره وری Ùˆ مقیاس پذیری را اÙزایش داده، Ùˆ هزینه ها را کاهش دهد.
بنا به گزارش های اوراکل، شرکت هایی Ú©Ù‡ قصد رهبری بازار کسب Ùˆ کار خود را دارند، باید به سرعت پاسخگوی خواسته ها Ùˆ نیازهای مشتریانشان باشند. تجربه مشتری در Øال Øاضر اصلی سی ار ام چیست؟ ترین مزیت رقابتی است.
اØتمال از دست دادن سرنخ‌ها به دلیل خطای انسانی (اهمالکاری کارمندان در ثبت اطلاعات یا اشتباه تایپی)
تمام آن ها را به صورت یک پرونده ذخیره می کند و با یک کلیک به کل اطلاعاتی که می خواهید میرسید.
سپس زمانی Ú©Ù‡ این مشتری‌ها برای استÙاده از Ù…Øصولات شما متقاعد شدند، این سرنخ‌ها را به Ùروش تبدیل می‌کنید.
کارکردهایی که نیاز به جذب و به دست آوردن مشتری جدید دارند.